Sicheres und (kunden)freundliches Auftreten ist vom ersten Moment an ein wichtiger Erfolgsfaktor im Berufsleben. 

Höflichkeit, Zuvorkommen und gutes Benehmen gehören ebenso zu einem positiven Erscheinungsbild wie eine gepflegte Ausdrucksweise und ein offenes Zugehen auf KundInnen sowie Kolleginnen und Kollegen.

Seminarziele

• Lehrlinge erkennen, worauf es im persönlichen Kontakt ankommt, um sicher zu wirken
• Sie lernen, wie sie offen auf Kunden zugehen und was zu den guten Umgangsformen unbedingt dazu gehört 
• Sie lernen die wichtigsten Regeln guter Kommunikation kennen und erhöhen Ihr Selbstvertrauen in allen Gesprächen 

Seminarinhalte

• Was macht gute Kommunikation aus?  
• Wodurch kommen Missverständnisse zustande und wie vermeidet man diese? 
• Benimm-Regeln: Höflichkeit, Freundlichkeit, Kundenorientierung  
• Sicherheit in allen Gesprächen: Selbstbewusstes Auftreten erhöhen